Résidence Hôtel Essiéniguet

Avant de réserver

Conditions de réservation

Chez Résidence Hôtel Essiéniguet, nous comprenons que les plans peuvent changer. Voici les conditions qui s'appliquent à votre réservation.

1. Tarif flexible (annulation gratuite)

  • Annulation sans frais : annulation ou modification gratuite jusqu'à un (1) jour avant la date d'arrivée prévue (avant 18h00, heure locale).
  • Remboursement : en cas d'annulation dans ce délai, l'intégralité de l'acompte ou du montant versé est remboursée dans les plus brefs délais.
  • Annulation tardive ou non-présentation : passé ce délai, ou en cas de non-présentation (no-show), le montant de la première nuit est retenu.

2. Tarif non remboursable (offre spéciale / promotion)

  • Conditions : pour les réservations effectuées à un tarif promotionnel ou « non remboursable », le montant total du séjour est facturé à la confirmation.
  • Annulation : aucun remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation.

3. Demande de remboursement

Si vous avez réservé directement auprès de nous et que vous êtes éligible à un remboursement :

  1. Envoyez votre demande par e-mail à infos@gemanok.com ou sur notre WhatsApp (+225 05 06 61 54 25), en mentionnant votre numéro de réservation.
  2. Une fois la demande validée par notre équipe, le remboursement est recrédité, dans les plus brefs délais, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation (carte bancaire, virement ou mobile money).